Mozilla和国际消费者协会的研究人员表示，在他们对五大洲的Tinder定价进行调查时，他们发现有些人为完全相同的服务收取的费用高达五倍。在荷兰，价格从4.45美元到25.95美元不等;根据这项研究，在美国，它们的价格从4.99美元到26.99美元不等。
研究人员发现，平均而言，在六个不同的国家，30-49岁的人的收费比18-29岁的人高65.3%。根据该报告，在接受调查的六个国家中的五个国家中，30岁及以上的人群获得了更高的报价。这个问题在荷兰、韩国和印度等国家尤为突出。
该研究包括对598人的调查，几乎所有人都对这种做法表示担忧，其中83%的人希望有一种方法可以选择退出个性化定价。
“如果公平、负责任和透明地进行，个性化定价本质上不会有害。但我们的研究表明Tinder的算法是不公平、不负责任和不透明的，”Mozilla宣传副总裁AshleyBoyd说。
“像Tinder这样不透明的人工智能系统在市场上很常见，而且只会越来越普遍。我们需要一种广泛的方法来改革这些系统，从加强消费者保护到提高公民社会和政府的透明度。”
这两个组织于2021年5月至2021年9月在新西兰、美国、荷兰、韩国、印度和巴西开展了这项研究。
每个国家的参与者都注册了TinderPlus，输入他们的位置和性别，然后与研究人员分享他们的价格。单个国家内部的价格波动差异很大，研究人员称个性化定价方案“极其不透明”。
荷兰人有31个不同的价格点，而韩国和新西兰的人有26个和25个不同的价格点。
这些组织还深入研究了Tinder的使用条款，发现该公司能够通过使用不透明的“促销率”和据称针对不同配置文件量身定制的其他折扣来证明价格差异是合理的。
国际消费者协会总干事海伦娜·勒朗(HelenaLeurent)表示：“消费者必须在为个性化定价目的而收集的个人数据的使用和传播方面获得更大的自主权，同时必须采取措施维护所有人的数据保护。”
“消费者协会、民间社会组织以及执法和监督机构应获得有意义的访问权限，以访问确定个性化定价的算法，以确定这种做法是否公平。”
当联系Tinder发言人征求意见时，Tinder发言人指示ZDNet周日发表声明，解释该公司为何向年轻人收取更少的费用。