一些三星GalaxyZFold4用户报告称，他们的手机无法完全打开，有时甚至出现内部屏幕破裂的情况——具有讽刺意味的是，该问题似乎是由三星独特的铰链设计(旨在保护铰链机制)存在缺陷引起的。
自三星GalaxyZFold2以来，三星的可折叠手机在铰链机构内部都配备了一排小刷子，用于在手机打开和关闭时清扫灰尘和碎屑，以确保机构畅通无阻。
然而，据信某些手机上固定刷子的粘合剂已经脱落。这反过来可能会导致刷毛和松散的粘合剂卡住内部折叠机制，从而导致某些用户无法完全打开手机，或者在极端情况下，手机在打开时会损坏。
我们联系了三星，请他们就此事发表评论，并得到了以下回复：“三星致力于为客户提供最佳的移动体验，并进行了一系列严格的、经过行业验证的测试，这些测试专门用于模拟真实情况。我们鼓励对三星设备有疑问的客户联系当地的客户服务代表。”
然而，一位Reddit用户发帖称自己的手机被卡住了，称三星拒绝了他们维修手机的请求。他们尝试自己修理这个装置。他们的帖子中包含一些图片，展示了一些他们声称是刷子的材料碎片，并解释了他们如何使用简易工具将它们从装置中取出。
不过，Reddit用户建议遇到类似问题的其他用户应首先联系三星，因为尝试自行维修手机可能会导致机械或屏幕损坏，并可能导致保修失效。
用户已回复该帖子，声称他们的GalaxyZFold4也遇到了同样的卡纸问题，而知情人士EvanBlass也发表了看法，他在X上发帖称，他认为这是一个设计缺陷。他澄清说，这些问题不是由他的粗暴对待造成的，并询问他的粉丝是否遇到过这个问题。
至于导致粘合剂脱落并堵塞装置的原因，据信是由于设备过热造成的，在玩游戏等剧烈活动时可能会发生这种情况。
一位Reddit用户发帖称，他的手机卡在90度，在短暂的游戏后，铰链感觉“软塌”，他正在等待第四次更换铰链。另一位GalaxyZFold4用户表示，高温环境也可能导致粘合剂失效，他在X上发帖称，他的手机靠近热水浴缸后就无法再打开。