一名黑客入侵了Tile设备追踪器背后的系统并窃取了客户数据，包括姓名、地址、电子邮件和电话号码。据404Media报道，黑客通过访问一个用于响应执法部门关于Tile追踪器请求的工具来收集客户信息。被盗信息不包括精确的Tile位置数据。
拥有Tile的Life360发布了首席执行官克里斯·赫尔斯(ChrisHulls)的声明，承认了黑客行为。赫尔斯证实，数据中包含Tile跟踪器ID，并表示黑客曾试图勒索Life360，该公司已向执法部门报告了此事。
在发给TheVerge的电子邮件中，赫尔斯写道：“据我所知，几乎没有什么被访问过。”赫尔斯没有回答有关该公司是否会联系受影响客户的问题。Life360代表克里斯蒂·科鲁拉(KristiCollura)在另一封电子邮件中告诉TheVerge：“我们将继续与执法部门合作处理此事，目前没有其他更新。”科鲁拉写道：“从404Media截取的屏幕截图中可以看到，Life360人员只需采取一个步骤，即可发起请求，以响应执法部门对Tile用户数据的请求。”
据报道，黑客使用据称属于前Tile员工的登录凭据获得了访问权限。黑客向404Media提供了屏幕截图，表明他们可以访问各种内部工具，这些工具旨在转移Tile跟踪器的所有权、添加管理员帐户以及向Tile用户发送消息。